Telefon: 690 936 501 (dr inż. Bogusław Madej)
Email: bmadej@atut-bm.pl ; biuro@atut-bm.pl
Opracował: dr inż. Bogusław Madej
Jakie są najważniejsze wymagania dotyczące przewozów osób? Co mówią przepisy dla przewoźników realizujących transport krajowy i międzynarodowy? Skorzystaj z poniższego przewodnika – zgodnego z aktualnym stanem prawnym – i poznaj kluczowe obowiązki, prawa pasażerów oraz zasady obsługi podróżnych. Zapraszam do lektury, by Twoje przewozy osób były zgodne z regulacjami, a firma transportowa działała bez ryzyka!
Ustawa Prawo przewozowe (art. 1, 14) reguluje zarówno przewóz osób, jak i przesyłek bagażowych, wskazując na szczegółowe obowiązki i ochronę praw pasażerów oraz zasady odpowiedzialności przewoźnika.
Każdy przewoźnik wykonujący przewozy osób musi zapewnić podróżnym (art. 14):
Pasażer korzystający z przewozów osób jest zobowiązany (art. 15):
Umowa przewozu zawierana jest przez nabycie biletu (papierowego/elektronicznego), spełnienie innych określonych warunków przewidzianych przez przewoźnika lub samo zajęcie miejsca w pojeździe (art. 16 ust. 1). Bilet musi zawierać:
Zmiana umowy (np. terminu, relacji przejazdu) jest możliwa i wymaga potwierdzenia przewoźnika (art. 17). Podróżny może odstąpić od umowy przed podróżą lub w trakcie jej realizacji, uzyskując zwrot za niewykorzystaną część świadczenia, z potrąceniem odstępnego, chyba że powodem jest wina przewoźnika (art. 17 ust. 4).
Przewoźnik lub upoważniony kontroler, legitymując się identyfikatorem, może kontrolować bilety i dokumenty ulgowe (art. 33a):
Prawo żądania okazania dokumentu tożsamości, a w razie odmowy – zatrzymania podróżnego do czasu przyjazdu Policji (art. 33a ust. 7).
Możliwość zatrzymania/dokonania kontroli także przy wątpliwościach odnośnie dokumentów uprawniających do ulg/biletów imiennych.
Podróżny może zabrać rzeczy do środka transportu lub oddać je do przewozu jako przesyłkę bagażową (art. 23). Z przewozu bagażu wyłączone są (art. 23 ust. 2):
Przewoźnik przyjmuje przesyłki bagażowe w punktach odprawy lub w pojeździe i wydaje kwit bagażowy po sprawdzeniu masy/liczby sztuk (art. 24). Przy wydaniu bagażu nie sprawdza uprawnień odbiorcy okazującego kwit (art. 30). Za utratę/kradzież lub uszkodzenie bagażu przewoźnik odpowiada do wysokości zwykłej wartości rzeczy (art. 63 ust. 4).
W przypadku opóźnienia lub zagubienia przesyłki bagażowej, podróżny może żądać odpowiedniego zwrotu opłat i odszkodowania (art. 29, 31, 33).
Umowę na przewóz grupowy zawiera organizator przewozu, który odpowiada za przestrzeganie przepisów przez wszystkich uczestników (art. 19, 21). Odpowiedzialność za szkody solidarnie ponosi zarówno organizator, jak i podróżni. W przewozach grupowych stosuje się przepisy dotyczące indywidualnych umów (art. 22).
Podstawowe obowiązki i prawa przewoźnika oraz pasażerów w zakresie przewozów osób (art. 14–34a) stanowią prawną gwarancję bezpieczeństwa, transparentności i jakości usług transportowych. Znajomość i stosowanie przepisów ułatwia prowadzenie firmy transportowej zgodnie z prawem i minimalizuje ryzyko finansowe oraz wizerunkowe. Odpowiednie regulaminy i wzory dokumentacji oraz właściwa obsługa klienta budują przewagę na konkurencyjnym rynku usług przemieszczeń osób.
#przewozyosob #prawo #transportdrogowy #przewoznik #bezpieczenstwo
![]() |
![]() |
![]() |